1.售前:

1.1正确识别客户对伸缩门材料的需求，以及具体要求；

1.2正确的引导，将客户的广泛性需求，转化为对伸缩门产品的选择，并准确无误地把信息传递给公司。

2 售中 :

2.1热情接待每一位客户，确保客户订购伸缩门的规格、材种、颜色及时得到满足；

2.2指导客户，正确理解，如不锈钢伸缩门的属性、安装前对大门的验收、使用保养应注意的事项。

2.3经常与负责安装的施工部门取得联系，有条件的情况下，售后服务人员应经常到施工现场协助监理，进行督促；

3 售后服务:

3.1及时通过电话、电子邮件等通讯工具，做售后服务跟踪，并及时把信息传递到公司的相关部门；

3.2若遇到投诉，应在两天内派专人去现场查看，进行分析，并反映到公司有关人士，共同协商解决；